Cho dù để nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân, giảm gánh nặng hành chính, hay cải thiện sự phối hợp nội bộ, Bitrix24 với những tính năng mạnh mẽ sẽ hỗ trợ tối đa cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe.

1. Quản lý hồ sơ bệnh nhân chặt chẽ

Quản lý hiệu quả hồ sơ bệnh nhân là nền tảng của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt. CRM Bitrix24 có thể được tùy chỉnh để tạo ra một hệ thống quản lý hồ sơ bệnh nhân toàn diện và thân thiện với người dùng.

- Điều chỉnh CRM phù hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe

CRM của Bitrix24 có thể được điều chỉnh cho phù hợp với các yêu cầu chăm sóc sức khỏe, cho phép tạo hồ sơ bệnh nhân bao gồm các thông tin quan trọng như lịch sử y tế, kế hoạch điều trị và chi tiết liên hệ.

- Lưu trữ thông tin tập trung

Tất cả thông tin bệnh nhân được lưu trữ tại nền tảng, giúp tổ chức dễ dàng truy cập dữ liệu khi cần thiết.

- Tích hợp với ứng dụng khác

Hệ thống có thể tích hợp với các phần mềm khác, đảm bảo luồng thông tin bệnh nhân được thông suốt và giảm thiểu lỗi nhập dữ liệu.

- Trường thông tin và biểu mẫu tùy chỉnh

Nền tảng này cho phép tạo các trường thông tin và biểu mẫu tùy chỉnh, chẳng hạn như biểu mẫu tiếp nhận bệnh nhân hay bảng câu hỏi khảo sát sức khỏe.

- An ninh và bảo mật dữ liệu

Do tính nhạy cảm của dữ liệu y tế, Bitrix24 có thể được cấu hình để đảm bảo mức độ bảo mật và bảo mật dữ liệu ở mức độ cao, tuân thủ các tiêu chuẩn tuân thủ về chăm sóc sức khỏe.

- Phân quyền truy cập cho nhân viên

Quyền truy cập vào hồ sơ bệnh nhân trong phần mềm có thể được kiểm soát và giới hạn ở những người có thẩm quyền, bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân và tuân thủ các yêu cầu quy định.

2. Giao tiếp với bệnh nhân hiệu quả

Giao tiếp hiệu quả với bệnh nhân là chìa khóa để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao. Bitrix24 cung cấp một bộ công cụ được thiết kế để chuẩn hóa quy trình giao tiếp với người bệnh.

- Đa dạng kênh liên lạc

Bitrix24 hỗ trợ nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm email, trò chuyện, gọi điện, gọi video... Những công cụ này cho phép tổ chức giao tiếp với bệnh nhân theo cách thuận tiện và thoải mái cho cả hai bên.

- Lời nhắc cuộc hẹn tự động

Hệ thống có thể được thiết lập để gửi lời nhắc tự động về các cuộc hẹn, giảm tình trạng quên lịch hẹn và đảm bảo bệnh nhân có sự chuẩn bị cho chuyến thăm khám của mình.

- Cổng thông tin liên lạc trực tiếp

Tổ chức có thể sử dụng Bitrix24 để tạo cổng thông tin liên hệ, nơi bệnh nhân có thể xem hồ sơ sức khỏe của họ, lên lịch hẹn và liên lạc trực tiếp với nhân viên y tế.

- Cá nhân hóa tương tác

Với dữ liệu bệnh nhân đầy đủ, tổ chức có thể cá nhân hóa các tương tác với người bệnh, sắp xếp hồ sơ người bệnh theo tên và theo dõi lịch sử y tế của họ, điều này giúp nâng cao sự hài lòng và tin tưởng của bệnh nhân.

- Bảo mật tin nhắn

Tính năng nhắn tin bảo mật của Bitrix24 đảm bảo rằng mọi thông tin liên lạc với bệnh nhân đều được giữ kín, bảo vệ quyền riêng tư và tuân thủ các tiêu chuẩn tuân thủ chăm sóc sức khỏe.

- Thu tập phản hồi và khảo sát

Nền tảng này bao gồm các công cụ để thu thập phản hồi của bệnh nhân và tiến hành khảo sát. Những phản hồi sẽ là tài sản vô giá để cải thiện chất lượng dịch vụ và hiểu rõ hơn nhu cầu người bệnh.

3. Quản lý lịch hẹn

Quản lý hiệu quả các cuộc hẹn và lịch trình là rất quan trọng. Bitrix24 cung cấp các công cụ mạnh mẽ để đơn giản hóa và tối ưu hóa các quy trình này.

- Đặt lịch hẹn trực tuyến

Phần mềm cho phép tạo ra một hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến. Bệnh nhân có thể đặt lịch hẹn trực tiếp thông qua nền tảng, chọn thời gian vừa thuận tiện cho họ, vừa thuận tiện đối với tổ chức.

- Gửi tin xác nhận và nhắc nhở tự động

Hệ thống có thể gửi xác nhận và nhắc nhở cuộc hẹn tự động cho bệnh nhân qua email hoặc SMS. Điều này giúp giảm bớt các cuộc hẹn bị bỏ lỡ, và đảm bảo bệnh nhân được nhắc nhở về những lần thăm khám sắp tới.

- Tích hợp lịch

Lịch Bitrix24 cho phép các tổ chức quản lý lịch trình của họ một cách hiệu quả. Họ có thể xem và sắp xếp các cuộc hẹn, đặt lịch trống và sắp xếp thời gian cho các hoạt động không dành cho bệnh nhân.

- Quản lý lịch trình của nhân viên

Hệ thống có thể quản lý nhiều lịch, điều phối lịch trình của các bác sĩ, y tá… khác nhau để tối ưu hóa việc đặt lịch hẹn và giảm xung đột.

- Cập nhật lịch trình theo thời gian thực

Nền tảng cập nhật lịch trình theo thời gian thực, đảm bảo rằng các thay đổi hoặc hủy bỏ được cập nhật ngay lập tức. Điều này giảm thiểu việc đặt lịch trùng lặp và thông tin sai lệch.

- Tùy chỉnh lập lịch hẹn

Bitrix24 cho phép tùy chỉnh các tùy chọn đặt lịch hẹn, bao gồm đặt các loại cuộc hẹn khác nhau, thời lượng tư vấn và các quy tắc đặt lịch đặc biệt.

4. Lưu trữ tập trung dữ liệu và tài liệu y tế

Tập trung lưu trữ dữ liệu và tài liệu y tế là điều cần thiết để quản lý chăm sóc sức khỏe hiệu quả. Hệ thống cung cấp một hệ thống an toàn và có tổ chức để lưu trữ và truy cập thông tin y tế quan trọng.

- Lưu trữ an toàn hồ sơ bệnh nhân

Bitrix24 cung cấp một nền tảng an toàn để lưu trữ hồ sơ bệnh nhân, bao gồm lịch sử y tế, kế hoạch điều trị và báo cáo chẩn đoán. Hệ thống đảm bảo rằng thông tin sức khỏe nhạy cảm được lưu trữ bí mật và tuân thủ các quy định.

- Dễ dàng truy cập và truy xuất

Tổ chức có thể nhanh chóng truy cập và truy xuất thông tin bệnh nhân trong phần mềm. Điều này giúp cải thiện hiệu quả của quá trình tư vấn bệnh nhân và ra quyết định.

- Quản lý tài liệu

Hệ thống bao gồm khả năng quản lý tài liệu toàn diện. Tổ chức có thể tải lên, phân loại và quản lý nhiều loại tài liệu khác nhau, đảm bảo một môi trường làm việc có tổ chức và giảm thiểu giấy tờ.

- Tích hợp với các công cụ chẩn đoán

Bitrix24 có thể tích hợp với các công cụ chẩn đoán và thiết bị chăm sóc sức khỏe, cho phép tự động tải lên kết quả xét nghiệm và hình ảnh y tế, đồng thời chuẩn hóa quy trình thu thập và lưu trữ dữ liệu.

- Phối hợp với các tổ chức khác

Nhiều bên có có thể truy cập và đóng góp vào hồ sơ bệnh nhân, cho phép chăm sóc phối hợp và toàn diện.

- Sao lưu và phục hồi dữ liệu

Bitrix24 đảm bảo rằng tất cả dữ liệu và tài liệu y tế đều được sao lưu, bảo vệ khỏi mất dữ liệu và cung cấp hệ thống phục hồi dữ liệu trong trường hợp khẩn cấp.

5. Tự động hóa quy trình công việc hành chính

Hiệu quả các công việc hành chính rất quan trọng để đảm bảo rằng các chuyên gia y tế có thể tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân tốt nhất. Nền tảng cung cấp nhiều công cụ để chuẩn hóa các nhiệm vụ quản trị, từ thanh toán đến báo cáo.

- Tự động hóa quy trình thanh toán

Phần mềm có thể tự động hóa các khía cạnh khác nhau của việc thanh toán, bao gồm tạo hóa đơn, xử lý thanh toán và theo dõi trạng thái thanh toán. Việc tự động hóa này làm giảm khối lượng công việc hành chính và giảm thiểu sai sót.

- Báo cáo hiệu quả

Bitrix24 cho phép các tổ chức tạo ra nhiều loại báo cáo, chẳng hạn như báo cáo tài chính, báo cáo chăm sóc bệnh nhân và báo cáo hiệu quả hoạt động. Những báo cáo này rất cần thiết cho mục đích quản lý và phát triển tổ chức.

- Quản lý công việc cho nhân viên hành chính

Hệ thống bao gồm các công cụ quản lý công việc dành cho nhân viên hành chính, cho phép phân công và theo dõi các nhiệm vụ như theo dõi bệnh nhân, cập nhật hồ sơ và đặt hàng sản phẩm.

- Sắp xếp ca làm và nhiệm vụ của nhân viên

Hệ thống có thể được sử dụng để sắp xếp ca làm việc và nhiệm vụ của nhân viên, đảm bảo rằng cơ sở chăm sóc sức khỏe luôn có đủ nhân viên và khối lượng công việc được phân bổ đồng đều.

- Biểu mẫu có thể tùy chỉnh

Nền tảng này cung cấp các biểu mẫu có thể tùy chỉnh cho các quy trình quản trị khác nhau. Những điều này có thể được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của cơ sở chăm sóc sức khỏe, đơn giản hóa thủ tục giấy tờ và tài liệu.

6. Tăng cường hợp tác giữa các bộ phận

Sự hợp tác trong các bộ phận là điều cần thiết để cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân chất lượng cao. Bitrix24 tạo điều kiện cho sự hợp tác này thông qua các công cụ và tính năng mạnh mẽ.

- Lịch và kế hoạch được chia sẻ

Lịch dùng chung của Bitrix24 giúp các nhóm chăm sóc sức khỏe dễ dàng điều phối lịch trình, lên kế hoạch họp và tổ chức các hoạt động chăm sóc bệnh nhân.

- Quản lý công việc

Nền tảng này cung cấp các công cụ quản lý công việc cho phép các nhóm phân công, theo dõi và cộng tác thực hiện các nhiệm vụ khác nhau liên quan đến chức năng hành chính và chăm sóc bệnh nhân.

- Môi trường làm việc trực tuyến 24/7

Với Bitrix24, các nhân viên trong tổ chức có thể giao tiếp thông qua một nền tảng tập trung, cho dù qua tin nhắn trực tiếp, trò chuyện nhóm hay họp trực tuyến, đảm bảo rằng mọi người đều nắm bắt được thông tin.

- Chia sẻ và chỉnh sửa tài liệu

Nền tảng cho phép chia sẻ an toàn và cộng tác chỉnh sửa các tài liệu y tế, kế hoạch điều trị và các tài liệu chăm sóc sức khỏe thiết yếu khác.

- Cập nhật và thông báo theo thời gian thực

Cập nhật và thông báo theo thời gian thực trong phần mềm giúp tất cả thành viên có liên quan được thông báo về những thay đổi, tiến triển mới và thông tin quan trọng.

- Đảm bảo tuân thủ quy định và bảo mật dữ liệu

Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, việc duy trì tuân thủ các tiêu chuẩn quy định và đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu bệnh nhân là điều quan trọng nhất. Bitrix24 cung cấp các công cụ và tính năng hỗ trợ các yêu cầu quan trọng này.

7. Tuân thủ các quy định về chăm sóc sức khỏe

Bitrix24 có thể được cấu hình để tuân thủ các quy định chăm sóc sức khỏe, đảm bảo dữ liệu bệnh nhân được xử lý theo cách đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý.

- Lưu trữ an toàn thông tin bệnh nhân

Nền tảng này cung cấp khả năng lưu trữ và truyền dữ liệu an toàn, sử dụng mã hóa và các biện pháp bảo mật khác để bảo vệ thông tin khỏi bị truy cập hoặc vi phạm trái phép.

- Kiểm soát và phân quyền truy cập

Hệ thống cho phép thiết lập hệ thống kiểm soát truy cập mạnh mẽ, đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu của bệnh nhân. Điều này giúp duy trì tính bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu.

- Quá trình kiểm tra để truy cập dữ liệu

Hệ thống cung cấp các bản kiểm tra để theo dõi ai đã truy cập dữ liệu bệnh nhân vào khi nào. Tính năng này rất quan trọng để giám sát việc sử dụng dữ liệu và phát hiện mọi truy cập trái phép.

- Sao lưu dữ liệu thường xuyên

Nền tảng đảm bảo sao lưu dữ liệu thường xuyên, bảo vệ khỏi mất dữ liệu do lỗi hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện không lường trước khác.

- Đào tạo nhân viên

Nền tảng này hỗ trợ việc tạo và phổ biến các tài liệu đào tạo và chương trình rèn luyện cho nhân viên, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ và bảo mật dữ liệu trong môi trường chăm sóc sức khỏe.

Từ các phòng khám nhỏ đến các bệnh viện lớn, Bitrix24 cung cấp các giải pháp giúp cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân, nâng cao hiệu quả hoạt động và cuối cùng là đạt được tiêu chuẩn cao hơn về cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

(Theo: Bitrix24)