Bitrix24 được Forbes đánh giá thuộc Top03 giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh tốt nhất năm 2023.

Các hệ thống Trung tâm chăm sóc khách hàng đa kênh CRM tốt nhất năm 2023 theo Forbes:

- Zoho CRM

- Freshsales

- Bitrix24

- Microsoft Dynamics CRM

- Apptivo

- Agile CRM

- HubSpot

Trong đó, CRM Bitrix24 được đánh giá là hệ thống Giao tiếp tích hợp tốt nhất. Hệ thống có khả năng xử lý khối lượng dữ liệu lớn, và chuyển đổi nhanh chóng giữa các kênh tiếp thị và kênh chăm sóc khách hàng. Bitrix24 tích hợp các tính năng hỗ trợ Tiếp thị bán hàng đa kênh, và Quản lý bán hàng thời gian thực, mang đến một góc nhìn đa chiều về mối quan hệ với khách hàng.