Nếu CRM quá phức tạp, bạn sẽ mất nhiều thời gian để làm quen và áp dụng, dẫn đến hiệu suất công việc giảm sút. Vì vậy, một giải pháp CRM đơn giản và dễ dùng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả bán hàng nhanh chóng hơn.

I. Tổng quan về CRM Bitrix24

CRM Bitrix24 là một nền tảng toàn diện được thiết kế để nâng cao năng suất, giao tiếp và cộng tác trong toàn bộ tổ chức của bạn.

Giao diện hệ thống.

1. Tính năng cốt lõi

- Tự động hóa bán hàng: Tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày để tăng hiệu quả trong quy trình bán hàng của bạn. Từ việc thu thập khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch, tính năng tự động hóa đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong toàn bộ quy trình của bạn.

- Quản lý nhiệm vụ và dự án: Ngoài các chức năng của CRM, Bitrix24 còn bao gồm các công cụ mở rộng để quản lý dự án và nhiệm vụ, cho phép nhóm của bạn hoàn thành đúng thời hạn và cộng tác hiệu quả.

- Công cụ giao tiếp: Các công cụ tích hợp như hội thảo video, trò chuyện và email tạo điều kiện giao tiếp liền mạch giữa các nhân viên, bất kể họ đang ở đâu.

- Tự động hóa tiếp thị: Tạo và quản lý các chiến dịch email, bài đăng trên mạng xã hội và các hoạt động tiếp thị khác trực tiếp từ nền tảng để đảm bảo chiến lược và thông điệp thương hiệu gắn kết.

2. Điểm mạnh chính

- Giải pháp all-in-one: Một trong những lợi thế lớn nhất của Bitrix24 là khả năng hợp nhất các hoạt động kinh doanh khác nhau trên một nền tảng duy nhất. Việc tích hợp này làm giảm nhu cầu về nhiều giải pháp phần mềm, đơn giản hóa các yêu cầu công nghệ và giảm chi phí.

- Tùy chỉnh linh hoạt: Với nền tảng có khả năng tùy biến cao, Bitrix24 có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, đảm bảo mọi tính năng đều phù hợp với quy trình hoạt động của bạn.

- Khả năng mở rộng: Bitrix24 hỗ trợ tăng số lượng người dùng và dữ liệu mà không ảnh hưởng đến hiệu suất.

Bitrix24 cung cấp bộ công cụ mạnh mẽ không chỉ quản lý mối quan hệ khách hàng, mà còn à xương sống của cơ sở hạ tầng hoạt động kinh doanh của bạn. Điều này đảm bảo rằng mọi tương tác với khách hàng của bạn đều được cung cấp đầy đủ thông tin, hiệu quả và phù hợp với các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn của bạn.

II. Giao diện thân thiện với người dùng và dễ sử dụng

Khi chọn hệ thống CRM, tính dễ sử dụng là rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ áp dụng trong doanh nghiệp của bạn.

Dễ dàng sử dụng trên cả máy tính và thiết bị di động.

- Giao diện người dùng: Bitrix24 cung cấp giao diện hiện đại, rõ ràng - mặc dù có bộ tính năng toàn diện - vẫn trực quan. Trang tổng quan có thể được tùy chỉnh để hiển thị nhanh các tiện ích thiết yếu như nhiệm vụ, dự án, thông tin liên lạc và hoạt động.

- Dễ cài đặt: Nền tảng cung cấp các quy trình thiết lập có hướng dẫn cụ thể, và các công cụ tích hợp để giúp người dùng mới làm quen với hệ thống.

III. Tính năng hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn

- Tự động hóa bán hàng

Bitrix24 tự động hóa nhiều quy trình bán hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi. Nó bao gồm các tính năng như phân phối khách hàng tiềm năng tự động, quản lý báo giá và tạo hóa đơn, tất cả đều được thiết kế để hợp lý hóa chu trình bán hàng và giảm bớt nỗ lực thủ công.

- Quản lý liên hệ

Bitrix24 cung cấp hệ thống quản lý liên hệ toàn diện, lưu trữ chi tiết liên hệ, theo dõi tất cả các tương tác, sau đó tích hợp thông tin này với các mô-đun khác như công cụ quản lý tác vụ và giao tiếp.

- Báo cáo và phân tích

Giao diện hệ thống.

Phần mềm có khả năng cung cấp báo cáo nâng cao bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh, không chỉ bán hàng. Bảng điều khiển và phân tích có thể tùy chỉnh giúp dự báo và đánh giá hiệu suất giữa các phòng ban.

- Tùy chỉnh theo nhu cầu

Hệ thống có khả năng tùy biến cao, cho phép doanh nghiệp sửa đổi quy trình công việc, tạo trường tùy chỉnh và điều chỉnh CRM để phù hợp với quy trình và nhu cầu cụ thể của họ.

- Tính năng độc đáo

Ngoài các chức năng CRM thông thường, Bitrix24 còn bao gồm các công cụ quản lý dự án, nhân sự và truyền thông, cùng với trung tâm liên lạc tích hợp, trình tạo trang web và chatbot cũng như khả năng của cửa hàng trực tuyến, khiến nó trở thành một công cụ linh hoạt cho các doanh nghiệp muốn quản lý nhiều chức năng trong một nền tảng.

IV. Hệ sinh thái CRM tích hợp mở rộng

Trong thời đại 4.0, khả năng hệ thống CRM tích hợp trơn tru với các công cụ và nền tảng khác có thể nâng cao đáng kể giá trị của nó.

Có thể tích hợp phần mềm với nhiều ứng dụng khác từ bên thứ ba.

- Phạm vi tích hợp rộng rãi: Bitrix24 hỗ trợ rất nhiều tích hợp với hơn 1.500 ứng dụng và nền tảng có sẵn, bao gồm các công cụ phổ biến như Microsoft Office 365, Google Workspace và Slack. Hệ sinh thái rộng lớn này cho phép các doanh nghiệp kết nối và đồng bộ hóa CRM của họ với nhiều công cụ khác mà họ sử dụng giữa các phòng ban.

- Khả năng tích hợp tùy chỉnh: Đối với các doanh nghiệp có nhu cầu cụ thể hơn, Bitrix24 cung cấp quyền truy cập API mạnh mẽ, cho phép tích hợp tùy chỉnh, điều chỉnh CRM để phù hợp với quy trình làm việc và nhóm công nghệ độc đáo.

Nếu bạn muốn một CRM dễ dùng, có thể kết hợp nhiều chức năng kinh doanh trong một nền tảng gắn kết, giúp bạn tiết kiệm chi phí và công sức thì CRM Bitrix24 là giải pháp bạn nên cân nhắc.

Nếu bạn quan tâm đến CRM Bitrix24, xin mời liên hệ với Vitranet24 theo số điện thoại sau để được tư vấn chi tiết:

+ 024.3217.1617 tại khu vực Hà Nội.

+ 028.7309.6077 tại khu vực TP.HCM.

Vitranet24 thương hiệu hàng đầu về chuyển số, số một về triển khai Bitrix24 tại châu Á!